この度はご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
商品の返品・交換に関しては、状況を弊社側で確認の上、以下の場合に限り、返金または代品のお届け(送料は弊社負担）のいずれかのご対応をさせて頂いております。
▼返品/交換対応をさせて頂くケース
・ご注文と異なった商品が到着した
・商品が破損していた
・ご注文された商品が入っていなかった
大変お手数ですが、不具合が発生した状況、届いた商品の写真、注文メールに記載のご注文番号を記載の上、以下の【お問い合わせフォーム】もしくは cs@gift.mitene.us までメールでご連絡を頂けませんでしょうか？
※本お手続きに関しましては、ご注文者様本人からのお問い合わせをお願い致します。
なお、返品/交換は当ショップの不手際により不備が発生した場合のみ承っております。
以下のような、お客様のご都合による返品/交換につきましては、承っておりませんのであらかじめご了承ください。
▼返品/交換不可能なケースの例
・お客様側の取り扱い不備による商品の破損や怪我等
・間違った商品を購入した
・商品がイメージと異なる
また以下、代替品の送付に関する注意事項となりますので、合わせてご確認頂けますようお願い申し上げます。
・セット商品に関して不良があった場合は不良があった商品のみ対応いたします。
・原則、代品交換に関するお問い合わせは商品受け取りから7日以内といたします。
